En un mes estaremos de lleno en la Navidad y aún estamos a tiempo de trabajar la experiencia del cliente. El periodo navideño es un momento estupendo para conectar con nuestro público despertando los sentidos. Este post NO está dedicado a acciones concretas para incrementar las ventas en estas...

Hace unos días hicimos mudanza y esto, entre otras muchas cosas, supone el tener que hacer gestiones con las compañías telefónicas. De ahí surgió la idea de este post centrado en la atención al cliente. Empiezo por decir que el término compañías telefónicas no es nada adecuado...

Ya sabes que en Soy Emoworker digo a gritos que ¡otra forma de trabajar es posible! Lo digo porque lo vivo a diario y otros emprendedores me lo confirman. Y hoy quiero hablarte de otra forma de trabajar, desde mi especialidad, el slow marketing. Para mi,...

El año pasado por estas fechas estábamos preparando unas vacaciones en la Provenza. Fue un viaje curioso y muy revelador. Lo preparamos con mucha ilusión, lo disfrutamos en cada momento y aún así, estábamos deseando volver. Este año, desde la distancia, ha sido cuando he...

Si preguntáramos a diferentes personas qué es la fidelidad, recibiríamos respuestas muy distintas.  Yo lo he hecho y cada uno lo define de una manera, pero algo sí se mantiene: la fidelidad tiene que ver con un compromiso que adquieres con alguien que, en un momento...