¡Y no me refiero a las próximas vacaciones! Quiero hablarte de algo fundamental en tu negocio, el viaje del cliente, las experiencias y vivencias que va a disfrutar en su contacto contigo, con tu proyecto....

¿Trabajas en profundidad sólo los contenidos que van directos al cliente? Este mes de mayo te propongo que hablemos de los contenidos. Trabajar buenos contenidos implica, necesariamente, conocer a quién van dirigidos. Va de dentro hacia fuera. Si no es así, probablemente estarás lanzando no solo mensajes erróneos, sino mensajes...

Estamos dedicando el mes de marzo a hablar de conexión y no me gustaría terminarlo sin tratar dos temas también importantes a la hora de conectar en nuestros negocios. Uno de ellos son las tendencias y de esto hablamos en este post. ...

Cuando uno prueba algo y sabe que le sienta bien, ¿por qué no reforzarlo y sacar el máximo provecho? Ser generosa conmigo misma me ayuda a recordar que yo soy importante, que necesito escucharme y permanecer atenta a las señales para cuidarme. Pero es que… ¡ser generosa...

Conectar… Según la RAE, conectar significa unir o poner en comunicación dos o más elementos, ya sean personas, cosas, lugares… de forma que entre ellos pueda fluir algo. Si hablamos de nuestro negocio, necesitamos ampliar esta definición porque ¿no crees que también es importante conectar con...

¿Ha llegado una queja y necesitas tomar las riendas? Seguro que habrás dedicado tiempo a evitar que esto sucediera. La semana pasada veíamos algunos pasos que te ayudarán a anticiparte a estas situaciones pero, aún así, las quejas y las reclamaciones pueden llegar. Siempre hay una primera vez pero de lo...

"La vida en el más allá es aún más real que la realidad". Es el título de un artículo de CNN, que me ha hecho reflexionar. Pensamos que sabemos lo que quieren nuestros clientes. Incluso, en muchas ocasiones, nos lo dicen los datos que recopilamos y...

¿Te paras, de verdad, a pensar en ello y trabajarlo, o te dejas llevar por la inercia? Que una de tus mayores inquietudes es ofrecer un buen servicio al cliente, parece obvio. La realidad es que muy pocos negocios lo llevan a la práctica. No esperes más porque puede...