Cuando uno prueba algo y sabe que le sienta bien, ¿por qué no reforzarlo y sacar el máximo provecho? Ser generosa conmigo misma me ayuda a recordar que yo soy importante, que necesito escucharme y permanecer...
Conectar… Según la RAE, conectar significa unir o poner en comunicación dos o más elementos, ya sean personas, cosas, lugares… de forma que entre ellos pueda fluir algo. Si hablamos de nuestro negocio, necesitamos ampliar esta...
¿Ha llegado una queja y necesitas tomar las riendas? Seguro que habrás dedicado tiempo a evitar que esto sucediera. La semana pasada veíamos algunos pasos que te ayudarán a anticiparte a estas situaciones pero, aún así, las quejas y las...
Recibes un email de un cliente molesto por algo relacionado con tu negocio y… ¿Qué haces? Está bien que te des un tiempo para digerir el mensaje; incluso, para que se te pase el enfado inicial. Muchas veces,...
"La vida en el más allá es aún más real que la realidad". Es el título de un artículo de CNN, que me ha hecho reflexionar. Pensamos que sabemos lo que quieren nuestros clientes. Incluso, en...
¿Te paras, de verdad, a pensar en ello y trabajarlo, o te dejas llevar por la inercia? Que una de tus mayores inquietudes es ofrecer un buen servicio al cliente, parece obvio. La realidad es que muy...
Antes de lanzar Soy Emoworker me preocupé por conocer las obligaciones que tenía que cumplir desde el punto de vista legal. Entre ellas había algo que me preocupaba especialmente y era la protección de datos. Cuando vas a hablar,...
La verdad es que yo no siempre tuve una vida lenta. Más bien todo lo contrario. Hace tres años, la vida me trajo a una nueva ciudad. Fue un cambio en todos los sentidos. Cambié de lugar,...
Después de años planteándonos este dilema (porque no me digas que no lo has hablado por lo menos una vez en tu vida) parece que por fin científicos, filósofos, agricultores… se han puesto de acuerdo:...
Con el nuevo año la información sobre cómo debes planificarte, los debates y las recomendaciones llegan por todas partes. Mi conclusión: lo mejor que puedes hacer es sacar la tuya propia y compartirla. Lo importante es estar atento...