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Cuando uno prueba algo y sabe que le sienta bien, ¿por qué no reforzarlo y sacar el máximo provecho? Ser generosa conmigo misma me ayuda a recordar que yo soy importante, que necesito escucharme y permanecer atenta a las señales para cuidarme. Pero es que… ¡ser generosa...

Conectar… Según la RAE, conectar significa unir o poner en comunicación dos o más elementos, ya sean personas, cosas, lugares… de forma que entre ellos pueda fluir algo. Si hablamos de nuestro negocio, necesitamos ampliar esta definición porque ¿no crees que también es importante conectar con...

¿Ha llegado una queja y necesitas tomar las riendas? Seguro que habrás dedicado tiempo a evitar que esto sucediera. La semana pasada veíamos algunos pasos que te ayudarán a anticiparte a estas situaciones pero, aún así, las quejas y las reclamaciones pueden llegar. Siempre hay una primera vez pero de lo...

"La vida en el más allá es aún más real que la realidad". Es el título de un artículo de CNN, que me ha hecho reflexionar. Pensamos que sabemos lo que quieren nuestros clientes. Incluso, en muchas ocasiones, nos lo dicen los datos que recopilamos y...

¿Te paras, de verdad, a pensar en ello y trabajarlo, o te dejas llevar por la inercia? Que una de tus mayores inquietudes es ofrecer un buen servicio al cliente, parece obvio. La realidad es que muy pocos negocios lo llevan a la práctica. No esperes más porque puede...

Antes de lanzar Soy Emoworker me preocupé por conocer las obligaciones que tenía que cumplir desde el punto de vista legal. Entre ellas había algo que me preocupaba especialmente y era la protección de datos. Cuando vas a hablar, como hago yo en este proyecto, de la confianza como...

Con el nuevo año la información sobre cómo debes planificarte, los debates y las recomendaciones llegan por todas partes. Mi conclusión: lo mejor que puedes hacer es sacar la tuya propia y compartirla. Lo importante es estar atento a qué es lo que nos pide el cuerpo a...